Política de Envíos

En Nido & Nube preparamos cada pedido a mano y con empaque de marca. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo, cuándo y a dónde enviamos.

1. Cobertura

•   Lima Metropolitana y Callao: envío regular y envío express.

•   Provincias del Perú: envío regular a través de OLVA.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan en 1-2 contados desde la confirmación del pago. Los pedidos registrados sábados, domingos o feriados se procesan el siguiente día hábil.

Los plazos de entrega que se indican a continuación empiezan a contarse desde el despacho del pedido, no desde la fecha de compra.

3. Modalidades, costos y plazos

Envío regular

•   Lima Metropolitana y Callao: 2-4. Costo: S/.15.

•   Provincias: PLAZO 5-7. Costo: S/.25.

Envío express (same day)

•   Disponible únicamente en San Isidro, Miraflores, Pueblo Libre, Jesús Maria, Lince, San Miguel, Magdalena, Barranco, Chorrillos, Surco, Surquillo, San Borja, La Molina.

•   Los pedidos confirmados hasta las 12PM (MEDIO DIA) de un día hábil se entregan el mismo día. Los pedidos confirmados después de esa hora se entregan el día hábil siguiente.

•   Costo: S/.20.

Envío gratis

•   El envío regular es gratuito en compras iguales o mayores a s/ 350, antes de descuentos y sin considerar el costo de envío.

El costo exacto del envío se calcula y se muestra en el checkout antes de confirmar el pago, según la dirección de entrega y la modalidad elegida.

4. Seguimiento del pedido

Al despachar el pedido enviamos un correo con el número de pedido. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a 960286212 con tu número de pedido.

5. Recepción del pedido

•   La entrega se realiza en la dirección indicada al momento de la compra. Es responsabilidad de la clienta verificar que la dirección, la referencia y el teléfono de contacto sean correctos y completos.

•   El pedido puede ser recibido por la persona titular de la compra o por cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio, quien deberá firmar la constancia de entrega.

•   Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo. Si el empaque exterior llega abierto o visiblemente dañado, indícalo en la constancia de entrega y avísanos el mismo día.

6. Entregas no concretadas

Si el courier no encuentra a nadie en la dirección o no logra contactar a la clienta, se realizará un segundo intento de entrega. Si el segundo intento tampoco se concreta, el pedido se mantendrá en el punto de recojo durante el plazo que esta establezca y luego será devuelto a nuestro almacén.

En caso de que el pedido regrese a nuestro almacén por una dirección incorrecta o incompleta, por ausencia reiterada o por rechazo injustificado de la entrega, el costo del nuevo envío será asumido por la clienta.

7. Retrasos ajenos a la marca

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones fuera de nuestro control, como restricciones de tránsito, paros, condiciones climáticas, feriados, alta demanda en campañas o incidencias del operador logístico. Ante un retraso, te informaremos por correo o WhatsApp y haremos seguimiento hasta la entrega.

8. Empaque y pedidos de regalo

Todos los pedidos se envían en el empaque de marca de Nido & Nube. Si tu compra es un regalo, puedes indicarlo en las notas del pedido: enviamos el paquete sin el comprobante de pago a la vista y, si lo solicitas, con una tarjeta con tu mensaje.

9. Producto dañado durante el transporte

Si al abrir el paquete encuentras que el producto llegó dañado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a nidoynube@gmail.com o 960286212, adjuntando fotografías del producto, del empaque y de la etiqueta de envío. Nos encargamos del reemplazo o de la devolución del monto pagado, sin costo para ti, según el detalle de la Política de Cambios y Devoluciones.

11. Contacto

Cualquier consulta sobre tu envío: nidoynube@gmail.com · 960286212 · Lunes a Viernes de 9am – 6pm y Sábados de 9am -12pm.