Política de Privacidad
En Nido & Nube cuidamos tus datos personales con la misma atención con la que cuidamos cada prenda. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.
1. Responsable del tratamiento
• Titular del banco de datos: NIDO & NUBE S.A.C, RUC N° 20616142390.
• Domicilio: CALLE ALBERTO CHABRIER 128, SAN ISIDRO, LIMA.
• Correo para temas de privacidad: nidonube@gmail.com.
• Banco de datos: CLIENTES, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con código PJ-2026-4639.
2. Datos que recopilamos
2.1. Datos que nos entregas directamente
• Identificación y contacto: nombres y apellidos, documento de identidad, correo electrónico, teléfono.
• Datos de entrega: dirección, distrito, provincia, departamento, referencias y, si corresponde, datos de la persona que recibirá el pedido.
• Datos de facturación: RUC y razón social, cuando solicitas factura.
• Datos de pago: los datos de tu tarjeta se ingresan y procesan directamente en el entorno seguro de nuestra pasarela de pago. Nido & Nube no almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad; solo conservamos el resultado de la operación y los últimos dígitos, cuando la pasarela nos los informa.
• Contenido que nos envías: consultas, mensajes por WhatsApp, reseñas, fotografías y comentarios.
• Preferencias que decidas compartir: por ejemplo, tallas o edades de las niñas y niños para quienes compras, cuando nos las indicas para recomendarte productos.
2.2. Datos que se generan por tu uso del sitio
• Historial de pedidos, productos vistos y carritos abandonados.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia e identificadores de cookies.
Conforme al Reglamento vigente, los identificadores en línea como las cookies y la dirección IP se consideran datos personales.
3. Para qué usamos tus datos
• Procesar tu pedido: confirmar el pago, preparar el despacho, coordinar la entrega y emitir el comprobante de pago.
• Comunicarnos contigo sobre tu compra: confirmaciones, seguimiento del envío, cambios, devoluciones y respuestas a tus consultas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables, y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda y de las transacciones.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre lanzamientos, colecciones y promociones, únicamente si diste tu consentimiento para ello.
• Analizar de forma agregada el uso del sitio para mejorar el catálogo, la navegación y la experiencia de compra.
• Mostrarte publicidad de nuestros productos en plataformas de terceros, únicamente si aceptaste las cookies de publicidad.
No usamos tus datos para finalidades distintas de las aquí informadas. Si en el futuro necesitáramos hacerlo, te lo informaremos y te pediremos tu consentimiento previo.
4. Consentimiento
El tratamiento de tus datos para procesar tu pedido, facturarlo y entregarlo es necesario para ejecutar la relación contractual que se genera con tu compra.
Para las finalidades de marketing, publicidad y analítica no esencial pedimos tu consentimiento de forma previa, expresa, libre e informada, mediante casillas específicas que no vienen marcadas por defecto. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte tu compra ni la atención que recibes: escríbenos a nidonube@gmail.com o usa el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo.
5. Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar la tienda, quienes los tratan por nuestro encargo, bajo instrucciones nuestras y con obligación de confidencialidad y seguridad:
• Plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.
• Pasarela de pago y entidades financieras que procesan la transacción.
• Empresas de transporte y courier que realizan la entrega, a quienes se entregan únicamente los datos necesarios para el despacho.
• Herramientas de correo electrónico, atención al cliente, analítica y publicidad digital.
• Asesores contables, tributarios y legales, cuando resulte necesario.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
6. Transferencia internacional
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan servidores fuera del Perú, por lo que tus datos pueden ser almacenados o tratados en el extranjero. En esos casos exigimos garantías contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las que establece la normativa peruana. Al aceptar esta política, tomas conocimiento de este flujo transfronterizo, necesario para la prestación del servicio.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos 5 años después de la última compra. Los datos vinculados a comprobantes de pago y obligaciones tributarias se conservan por el plazo que exige la normativa aplicable. Los reclamos registrados en el Libro de Reclamaciones se conservan por un mínimo de dos años, conforme a la normativa de protección al consumidor. Vencidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos, entre ellas conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, control de accesos limitado al personal que los necesita, contraseñas robustas con doble factor en las plataformas de gestión, y acuerdos de confidencialidad con nuestros proveedores. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que comprometa tus datos, te informaremos y notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en los plazos previstos por la normativa.
9. Tus derechos
Como titular de tus datos personales puedes ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos:
• Información: conocer con detalle cómo tratamos tus datos.
• Acceso: obtener copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico, por ejemplo al envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que se transmitan a otro responsable, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
• Tratamiento objetivo: no ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten significativamente.
Para ejercerlos, escríbenos a nidonube@gmail.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad. Responderemos en los plazos previstos por la normativa: ocho (8) días hábiles para el derecho de información, veinte (20) días hábiles para el derecho de acceso y diez (10) días hábiles para los derechos de rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y tratamiento objetivo, prorrogables una sola vez por un plazo igual previa comunicación justificada.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
10. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar tu carrito y tus preferencias, medir el uso de la tienda y, si lo autorizas, mostrarte publicidad relevante.
• Cookies necesarias: permiten la navegación, el inicio de sesión y el proceso de compra. Sin ellas el sitio no funciona, por lo que no requieren consentimiento.
• Cookies de analítica: nos ayudan a entender de forma agregada cómo se usa el sitio.
• Cookies de publicidad: permiten mostrarte nuestros productos en otras plataformas y medir el resultado de nuestras campañas.
Las cookies de analítica y publicidad se activan solo si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies del sitio o desde las opciones de tu navegador.
11. Datos de niñas y niños
Nuestra tienda está dirigida a personas adultas. No solicitamos ni recogemos deliberadamente datos personales de niñas y niños.
Cuando compras para una niña o un niño y nos indicas datos como su nombre, edad o talla, entendemos que lo haces en tu calidad de madre, padre, tutor o representante legal, y que autorizas su tratamiento con la única finalidad de atender tu pedido y recomendarte productos. Lo mismo aplica a las fotografías que nos envíes o que publiques etiquetándonos: si aparecen niñas o niños, declaras contar con la autorización de sus representantes legales para su difusión.
Si detectas que un dato de una niña o un niño fue registrado sin la autorización correspondiente, escríbenos a nidonube@gmail.com y lo eliminaremos de inmediato.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente es la publicada en www.nidonube.com, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por correo electrónico.
