Términos y Condiciones
1. Identificación del proveedor
Este sitio web es operado por NIDO & NUBE S.A.C,, con RUC N° 20616142390 y domicilio en CALLE ALBERTO CHABRIER 128 , SAN ISIDRO, que comercializa productos bajo la marca Nido & Nube (en adelante, Nido & Nube, nosotros o la marca).
Canales oficiales de atención:
• Correo electrónico: nidoynube@gmail.com
• WhatsApp: +51 960286212
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9-6 pm, Sábados de 9-12pm
• Sitio web: www.nidonube.com
2. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.nidonube.com, así como la compra de productos a través de él. Al navegar en el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, la persona usuaria declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Cambios y Devoluciones, que forman parte integrante de este documento.
Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos no utilizar el sitio ni realizar compras a través de él.
3. Capacidad para contratar
Para comprar en www.nidonube.com es necesario ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Las personas menores de edad solo pueden utilizar el sitio con la autorización y bajo la supervisión de su madre, padre, tutor o representante legal, quien asume la responsabilidad por la compra.
4. Cuenta de usuaria
Algunas funcionalidades requieren crear una cuenta. La persona usuaria es responsable de la veracidad de los datos que registra y de mantener la confidencialidad de su contraseña. Cualquier operación realizada desde su cuenta se considerará efectuada por ella, salvo que comunique previamente un uso no autorizado a nidoynube@gmail.com.
Nido & Nube puede suspender o cancelar cuentas que registren información falsa, que sean utilizadas con fines fraudulentos o que vulneren estos Términos y Condiciones.
5. Productos, precios e impuestos
• Todos los precios se expresan en soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).
• Los precios no incluyen el costo de envío, que se calcula y se muestra de forma separada antes de confirmar el pedido.
• Las prendas de Nido & Nube son confeccionadas en algodón pima peruano y varias incluyen bordado hecho a mano. Por su naturaleza artesanal, pueden existir mínimas variaciones de bordado, tono o textura entre unidades del mismo modelo. Estas variaciones son parte del carácter del producto y no constituyen un defecto.
• Las fotografías, ilustraciones y videos son referenciales. El color puede percibirse distinto según la pantalla y la iluminación del dispositivo.
• La información de tallas, medidas y composición se detalla en cada ficha de producto y en la guía de tallas.
5.1. Errores evidentes de precio o información
Si por un error de sistema, tipeo o carga de catálogo un producto se muestra con un precio o característica manifiestamente equivocada, Nido & Nube se comunicará con la persona usuaria antes de despachar el pedido para informarle del error y ofrecerle la opción de mantener la compra al precio correcto o cancelarla con la devolución total de lo pagado.
6. Disponibilidad y colecciones limitadas
Nido & Nube trabaja con colecciones y ediciones limitadas, por lo que el stock es acotado y puede agotarse. La disponibilidad mostrada en el sitio es la que existe al momento de la consulta y no constituye una reserva.
Si después de confirmado el pago se detecta que un producto no está disponible, nos comunicaremos con la persona usuaria dentro de las 24 horas siguientes para ofrecerle: (i) reemplazar el producto por otro de valor equivalente, (ii) esperar la reposición, si estuviera prevista, o (iii) la devolución íntegra del monto pagado por ese producto. La decisión corresponde a la clienta.
7. Proceso de compra
La compra se realiza siguiendo estos pasos:
• Selección de productos, talla y cantidad, y agregado al carrito.
• Registro de los datos de contacto, facturación y dirección de entrega.
• Elección de la modalidad de envío y del medio de pago.
• Revisión del resumen del pedido: productos, precios, costo de envío y total a pagar.
• Confirmación del pedido y pago.
El pedido se considera aceptado y el contrato de compraventa perfeccionado únicamente cuando Nido & Nube confirma la recepción del pago mediante el correo electrónico de confirmación de pedido. El registro de un pedido sin pago acreditado no genera obligación de entrega.
8. Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
• Tarjetas de crédito y débito, a través de una pasarela de pago que procesa la transacción en un entorno seguro. Nido & Nube no almacena los números completos de tarjeta.
• Yape y Plin.
• Transferencia o depósito bancario. En esta modalidad, el pedido se mantiene reservado por PLAZO RESERVA desde su registro; si no se acredita el pago en ese plazo, el pedido se cancela automáticamente y el stock se libera.
Los pagos con Yape, Plin o transferencia requieren el envío del comprobante de la operación a WHATSAPP o nidonube@gmail.com, indicando el número de pedido.
9. Comprobantes de pago
Por cada compra se emite el comprobante de pago electrónico correspondiente (boleta de venta o factura), que se envía al correo registrado. Para la emisión de factura es indispensable indicar el RUC y la razón social al momento de la compra; no es posible modificar el tipo de comprobante una vez emitido.
10. Promociones, cupones y packs
• Las promociones y cupones son válidos únicamente durante su periodo de vigencia y bajo las condiciones que se comuniquen en cada caso.
• Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cupones no son acumulables entre sí ni con otras promociones, no son canjeables por dinero y aplican sobre el valor de los productos, no sobre el costo de envío.
• Los gift box y packs de regalo se venden como una unidad. Su contenido es el que se detalla en la ficha del producto y no admite sustituciones individuales, salvo que la ficha lo permita expresamente.
• Las sugerencias de productos que combinan entre sí (por ejemplo, prendas del mismo print para hermanos) son recomendaciones de estilo; cada producto se compra y se cobra de forma independiente, salvo cuando se ofrece explícitamente como pack.
11. Envíos
Las modalidades, zonas de cobertura, costos y plazos de entrega se detallan en la Política de Envíos, disponible en www.nidonube.com y que forma parte de estos Términos y Condiciones.
12. Cambios, devoluciones y garantía legal
Las condiciones para solicitar cambios y devoluciones se detallan en la Política de Cambios y Devoluciones.
Sin perjuicio de dicha política, Nido & Nube responde por la idoneidad y calidad de los productos que comercializa, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Ante un producto que presente una falla de fábrica o que no corresponda a lo ofrecido, la clienta puede solicitar su reparación, su reposición o la devolución del monto pagado, según lo previsto en la normativa vigente.
13. Cuidado de las prendas
Cada prenda incluye instrucciones de lavado y cuidado en su etiqueta y en su ficha de producto. El algodón pima y los bordados hechos a mano requieren lavado delicado. Los daños ocasionados por un cuidado distinto al indicado (lavado a temperatura elevada, uso de blanqueadores o secadora, planchado directo sobre el bordado, entre otros) no constituyen falla de fábrica.
14. Propiedad intelectual
La marca Nido & Nube, su logotipo, sus prints y diseños originales, las fotografías, los textos, los videos y el diseño del sitio web son de titularidad de NIDO & NUBE S.A.C o se utilizan con la autorización correspondiente, y están protegidos por la normativa peruana e internacional de propiedad intelectual.
Está prohibida su reproducción, copia, distribución, modificación o uso comercial total o parcial sin autorización previa y por escrito. Se permite compartir contenido del sitio en redes sociales siempre que se atribuya la autoría a la marca y no se altere el contenido.
15. Contenido publicado por clientas
El sitio puede mostrar fotografías publicadas por clientas en redes sociales que mencionen o etiqueten a la marca, así como reseñas con fotografías. Al enviarnos una reseña con imágenes, al etiquetarnos o al autorizarnos expresamente el uso de una publicación, la persona usuaria concede a Nido & Nube una licencia gratuita y no exclusiva para reproducir ese contenido en el sitio web, en redes sociales y en materiales de comunicación de la marca, con mención de su usuario.
Esta autorización puede retirarse en cualquier momento escribiendo a nidoynube@gmail.com, tras lo cual retiraremos el contenido de nuestros canales.
La persona que envía contenido declara ser titular de los derechos sobre las imágenes y contar con la autorización de las personas que aparecen en ellas. Cuando aparezcan niñas o niños, la autorización debe ser otorgada por su madre, padre o representante legal.
16. Uso adecuado del sitio
La persona usuaria se compromete a no utilizar el sitio para fines ilícitos, a no intentar vulnerar sus medidas de seguridad, a no extraer información de forma automatizada, a no introducir código malicioso y a no publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
17. Disponibilidad del sitio y limitación de responsabilidad
Nido & Nube realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio operativo, seguro y con información actualizada, pero no puede garantizar su disponibilidad ininterrumpida. El sitio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a la marca, como fallas de proveedores tecnológicos, de conectividad o eventos de fuerza mayor.
Nido & Nube responde por los daños directos que se deriven del incumplimiento de sus obligaciones como proveedor, conforme a la normativa peruana. No responde por daños atribuibles a un uso indebido del producto o del sitio, ni por hechos de terceros ajenos a su control.
18. Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Nido & Nube cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible las 24 horas en https://nidonube.com/pages/libro-de-reclamaciones. El registro de un reclamo genera automáticamente una constancia con código, fecha y hora, que se envía al correo de la persona reclamante.
Los reclamos se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. El registro de un reclamo en el Libro de Reclamaciones no impide acudir a las instancias del Indecopi ni a otras vías que la ley franquea.
19. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que se recogen en el sitio se rige por la Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.
20. Modificaciones
Nido & Nube puede modificar estos Términos y Condiciones para adecuarlos a cambios normativos, operativos o comerciales. La versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha de última actualización. Las condiciones aplicables a cada pedido son las que estaban publicadas al momento de realizarlo.
21. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, las demás mantienen plena vigencia.
22. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia, las partes procurarán una solución directa a través de los canales de atención de la marca. De no llegar a un acuerdo, la persona consumidora puede presentar su reclamo ante el Indecopi o acudir a los jueces y tribunales del distrito judicial de LIMA, sin perjuicio de las competencias que la ley reconozca en función de su domicilio.
